Zwroty i reklamacje
Zapewniamy Państwa, że dokładamy wszelkich starań, by nasze ciastka spełniały wszelkie normy jakościowe. Jeśli jednak nasze produkty nie spełniają Państwa oczekiwań, prosimy o złożenie reklamacji i przesłanie jej na adres e-mail tago@tago.com.pl lub listem poleconym, z dopiskiem „Reklamacja”, na adres firmy:
GOŁĘBIEWSKI HOLDING sp. z o.o.
Oddział TAGO w Ciemnem
Ciemne, ul. Wołomińska 125
05-250 Radzymin
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać co jest przyczyną reklamacji, dołączyć zdjęcia oraz zawrzeć szczegóły dotyczące zamówienia (nr zamówienia, dołączyć kopię paragonu/faktury). Reklamację należy składać nie później niż w ciągu 7 dni od dnia, kiedy wystąpiła przyczyna reklamacji.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela przesyłki. Przy odbiorze prosimy o dokładne zapoznanie się z jej wyglądem zewnętrznym. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w wyglądzie przesyłki (np. dziury, wgniecenia), prosimy o spisanie stosownego protokołu z czytelnymi podpisami odbierającego i przedstawiciela firmy kurierskiej.
Nasze produkty przechowywane są w odpowiednich do tego warunkach, jednak nie mamy wpływu na warunki zaistniałe podczas transportu. W związku z tym prosimy o przemyślane zakupy, by towar nie był narażony na niekorzystne czynniki atmosferyczne (np. zbyt wysokie lub zbyt niskie temperatury). Informujemy, że reklamacje z tego tytułu nie będą uwzględniane.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dn. 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 24.06.2014 r. poz. 827) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie, jak np. bezpośredni koszt przesyłki. By zachować termin należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość na adres e-mail tago@tago.com.pl, zaś zwrot zakupionych towarów należy przesłać lub osobiście dostarczyć na adres sklepu stacjonarnego:
GOŁĘBIEWSKI HOLDING sp. z o.o.
Oddział TAGO w Ciemnem
Ciemne, ul. Wołomińska 125
05-250 Radzymin
Towar należy zwrócić bezzwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym wpłynęło do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży.